ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo comprar en la tienda online de My Petit Closet desde cualquier país del mundo?
Si, enviamos los pedidos tanto a nivel nacional, como a países de la Unión Europea y al resto del mundo.
Si no puedes realizar la compra puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email pedidos@mypetitcloset.com o en el WhatsApp +34613826278 y estudiaremos tu caso particular.
¿Es seguro comprar a través de la web?
En My Petit Closet somos conscientes de la importancia de la seguridad en Internet. Por este motivo te garantizamos total seguridad en tus compras realizadas en la tienda online. My Petit Closet utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales, tales como Información bancaria, personal, etc. solamente son introducidos en el propio sistema de la entidad financiera, con lo que los datos están encriptados y nadie tiene acceso a ellos. Los pagos se realizan de forma segura con tarjeta de crédito, Bizum, transferecia o Paypal.
ENVÍOS
¿Cuánto cuesta el envío?
Pedidos superiores a 49€: el envío es gratuito en España y Portugal en compras superiores a 49€ (a excepción de Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar, que el coste del envío es de 15€).
Pedidos inferiores a 49€: el coste del envío es de 6€ a península y 15 € a Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar.
En el resto de Europa y del mundo los gastos depende del país de envío. Cuando rellene los datos y complete el pedido, se mostrarán los gastos de envío.
Los posibles cargos aduaneros, no están incluidos en nuestras tarifas.
Pedidos dentro de la Unión Europea
Todos los pedidos expedidos en países de la Unión Europea son enviados conforme a la regla de comercio internacional conocida como DDP (“Delivery Duty Paid”), que obliga a que todos los impuestos estén incluidos en el precio final.
Entregas a Suiza
El precio de todos los artículos incluye el impuesto de venta (Impuesto sobre el valor añadido – IVA) así como aranceles y gastos de tramitación. En caso de devolución, los aranceles y los gastos de tramitación no serán reembolsados.
PLAZOS DE ENTREGA
Nacional: 24 – 48 horas laborables.
Internacionales: de 2 a 5 días laborables.
DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar o devolver los artículos comprados?
Sí, en My Petit Closet nos esforzamos para que quede satisfecho con su compra. Si ha recibido un pedido y no está conforme con alguno de los artículos, puede solicitar la devolución siempre y cuando cumpla las condiciones que puede leer más abajo.
NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE BISUTERIA POR CUESTIONES DE HIGIENE.
Dispone de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución.
- Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, My Petit Closet procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico de disponer del mismo o le devolveríamos el importe de los artículos, haciéndonos cargo de los gastos de envío.
- Si por el contrario, la devolución no se debe a ningún fallo por nuestra parte, My Petit Closet no se hará cargo de los costes derivados de devolución. Para ello deberás seguir los pasos que indicamos a continuación.
Sólo se devolverá el precio pagado por los productos que no están rebajados.
En ningún caso se le reembolsará el precio pagado por productos rebajados sino que se le ofrecerá la posibilidad de cambio por otro producto a través de un vale de compra sin fecha de caducidad.
Los envíos de CANARIAS, CEUTA, MELILLA E INTERNACIONAL no tienen servicio de recogida. La devolución será a cargo del cliente.
Pasos a seguir en caso de devolución si no es por fallo de My Petit Closet
1. Solicitar su devolución vía e-mail a pedidos@mypetitcloset.com en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se recibió el pedido por parte de la empresa de Mensajería.
Los artículos deben recibirse en nuestra tienda en un plazo no superior a una semana desde la solicitud de devolución, por lo que debes facilitar la recogida de los mismos por la empresa de transporte.
Los artículos deben llegar en las mismas condiciones en las que fueron enviados, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas.
Una vez nuestro equipo compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente, se realizará la devolución en la misma forma de pago descontando el importe del envío y la recogida. Las devoluciones procedentes de Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales deberán ser enviadas por el cliente, con el coste que le suponga enviarlo por su cuenta.
2. Por favor, haznos saber en dicho e-mail el número de pedido, el motivo por el cual devuelve el artículo. En caso de fallo nuestro denos la dirección de recogida del paquete con el artículo a devolver. Si por el contrario no se debe a ningún fallo por nuestra parte le daremos vía email los pasos a seguir.
3. En caso de fallo nuestro el siguiente paso es preparar el paquete a recoger.
4. Identifica el paquete con los datos que facilitamos a continuación y nosotros enviaremos un servicio de mensajería a nuestro cargo para recogerlo:
Remitente: Nombre y apellidos
Dirección Destinatario: My Petit Closet C/ Línea de la Concepción, Nave 202. 11380 Tarifa (Cádiz, España).
La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada. Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.
Vales de compra
Una vez tramitada y aceptada la devolución de un producto rebajado, My Petit Closet le facilitará con la mayor brevedad posible un vale de compra por el valor de la compra realizada. Dicho vale de compra no tendrá límite de caducidad. My Petit Closet se compromete a lograr la mayor satisfacción del cliente. Si tienes cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nosotros.
Contacto
Tlf. +34 613 826278
